Política de envío
1. Zona de entrega
Actualmente, solo aceptamos pedidos con entrega dentro de España. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales. Antes de realizar su pedido, asegúrese de que la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestra zona de servicio.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe total del pedido:
Pedidos de 200 EUR o más: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 200 EUR: tarifa fija de 9,90 EUR.
Todos los precios de los productos y los gastos de envío incluyen los impuestos aplicables. No se aplicarán cargos básicos de envío adicionales durante el proceso de compra.
3. Horario de tramitación de pedidos
Los pedidos se revisan y procesan únicamente en días laborables.
Los pedidos pagados antes de las 18:00 (CET) en un día laborable suelen comenzar a procesarse ese mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos recibidos durante los fines de semana o los días festivos oficiales en España se tramitarán el primer día laborable siguiente.
4. Tiempo de preparación del pedido
Normalmente, los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables para completar la verificación, la confirmación del inventario, la preparación de los artículos, el embalaje y la preparación para el envío.
Durante periodos promocionales o épocas de alta demanda, este plazo podrá prolongarse ligeramente.
5. Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede variar debido a factores como la planificación logística, las condiciones meteorológicas, las entregas en zonas remotas u otras circunstancias imprevistas.
6. Empresas de transporte
Para ofrecer un servicio de entrega fiable, colaboramos con diferentes empresas de transporte, entre ellas:
DHL Express
UPS
FedEx
La empresa de transporte se asignará automáticamente en función de la dirección de entrega y de la disponibilidad logística.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que normalmente incluirá:
Número de pedido
Confirmación del envío
Número de seguimiento
También podrá consultar el estado actualizado de su envío desde la página de seguimiento de pedidos del sitio web introduciendo su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
8. Información importante sobre la entrega
Asegúrese de que el nombre del destinatario, el número de teléfono y la dirección de entrega sean correctos, completos y actualizados.
Si la entrega falla o se retrasa debido a alguna de las siguientes circunstancias:
Dirección incorrecta o incompleta.
Imposibilidad de contactar con el destinatario.
El destinatario no recoge o rechaza el paquete.
Los gastos derivados de una nueva entrega u otras gestiones podrán ser responsabilidad del destinatario.
Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, normalmente ya no será posible modificar la información de entrega.
9. Recomendaciones al recibir el paquete
Al recibir el paquete, le recomendamos comprobar que el embalaje no presente daños visibles ni anomalías.
Si observa daños ocasionados durante el transporte, faltan artículos o ha recibido un producto incorrecto, conserve el paquete y todo el material de embalaje, y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarle a verificar la incidencia y ofrecerle una solución adecuada.
10. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre el envío, el estado de la entrega o el transporte de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Dirección:65 Cristin Ln, Galena, MO 65656, Estados Unidos
Correo electrónico:customer@lindenjournal.com
Teléfono:+1 (305) 432-9406
Horario de atención al cliente:De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)