Politica de envios

Política de Envíos y Entregas

1. Área de entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. Por el momento, no ofrecemos servicios de envío internacional.

Antes de completar su compra, asegúrese de que la dirección proporcionada se encuentre dentro de nuestra zona de entrega disponible.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el valor total del pedido:

  • Pedidos con un importe igual o superior a 200 EUR: envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 200 EUR: coste de envío fijo de 9,90 EUR.

Los precios de los productos y los gastos de envío ya incluyen los impuestos aplicables. No se añadirán costes adicionales de envío durante el proceso de compra.

3. Horario de procesamiento de pedidos

Los pedidos se gestionan exclusivamente durante los días laborables.

  • Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse normalmente el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán procesados a partir del siguiente día laborable.

  • Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos oficiales en España serán gestionados el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo realizamos las comprobaciones necesarias, incluyendo la confirmación del pago, la verificación del inventario, la preparación de los productos, el embalaje y la organización del envío.

En épocas de promociones especiales o alta demanda, el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.

5. Plazo estimado de entrega

Después de que el pedido sea enviado, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.

Este plazo es aproximado y puede verse afectado por diferentes factores, como:

  • Procesos logísticos.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Ubicación del destino.

  • Situaciones externas imprevistas.

Trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, aunque algunos factores externos pueden ocasionar variaciones.

6. Empresas de transporte

Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, colaboramos con diferentes empresas de transporte, incluyendo:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

El transportista correspondiente será seleccionado según la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad logística.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente, que puede incluir:

  • Número de pedido.

  • Confirmación del envío.

  • Número de seguimiento.

También podrá consultar el estado de su pedido desde la página de seguimiento disponible en nuestro sitio web introduciendo el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

8. Información importante sobre la entrega

Para evitar problemas durante la entrega, asegúrese de que los datos proporcionados sean correctos, incluyendo:

  • Nombre del destinatario.

  • Número de teléfono.

  • Dirección completa de entrega.

En caso de que la entrega no pueda completarse debido a circunstancias como:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Imposibilidad de contactar con el destinatario.

  • Falta de recogida o rechazo del paquete por parte del destinatario.

Los costes generados por nuevos intentos de entrega u otras gestiones relacionadas podrán ser asumidos por el destinatario.

Una vez que el pedido haya sido enviado, normalmente no será posible modificar la información de entrega.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su paquete, recomendamos revisar cuidadosamente el estado del embalaje.

Si detecta daños visibles, productos faltantes o artículos incorrectos, conserve el paquete original y todos los materiales de embalaje, y contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Nuestro equipo revisará la situación y le proporcionará la solución correspondiente según las circunstancias del caso.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío, el seguimiento del pedido o cualquier aspecto relacionado con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección:
65 Cristin Ln, Galena, MO 65656, Estados Unidos

Correo electrónico:
customer@lindenjournal.com

Teléfono:
+1 (305) 432-9406

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)